Cartões Contas Digitais

Limite de Crédito Bloqueado no Banco Next

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Banco Next bloqueia limite de clientes sem motivo aparente!

O Banco Next é um banco digital que faz parte do Bradesco. Ele oferece conta corrente grátis e cartão de crédito sem anuidade. Em fevereiro deste ano falamos sobre ele e o plano “Na Faixa”, vemos quais foram as suas vantagens e desvantagens.

Dentre as desvantagens, falamos do limite de 1 TED grátis por mês e as taxas altas de juros, mas, tem uma outra desvantagem. Se você solicitou o cartão de crédito e lhe foi concedido limite, saiba que o Next pode bloquear seu limite.

Recentemente eu tive essa surpresa, de ter o limite bloqueado pelo Next. Fui tentar saber o motivo disso ter acontecido e foram várias tentativas de contato com o banco, a maioria sem sucesso, pois outra desvantagem é a lentidão no atendimento.

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Notificação do Banco Next – Limite Bloqueado

Segundo o contrato, o Banco Next deveria entrar em contato caso houvesse suspeita de uso indevido da função crédito, o que também poderia causar o bloqueio do limite de crédito:

14.6. Caso existam indícios ou suspeitas de uso indevido da Função Crédito do Cartão Next, o Bradesco
Cartões poderá contatar o Associado para confirmações e, caso esse contato não ocorra por qualquer
motivo, poderá bloquear temporariamente o uso da Função Crédito do Cartão Next até que sejam
concluídas as averiguações.

Mas, de acordo com a Bia, a assistente virtual do Next, meu limite só poderia ser bloqueado se:

  • O cartão não fosse usado por um determinado período de tempo
  • O Banco estivesse fazendo uma reanálise do perfil

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Possibilidade de ter o limite bloqueado no Banco Next

Porém eu estava usando o cartão, e tinha feito uma compra parcelada recentemente.

Depois de alguns dias fui atendido, e para meu espanto não teve motivo nenhum para que meu limite tivesse sido bloqueado.  A resposta da atendente foi que o sistema bloqueou o limite automaticamente, e que no decorrer dos meses poderiam fazer uma reanálise do meu perfil para me conceder novamente o limite.

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Resposta do Banco Next para o limite bloqueado

E segundo o Reclame Aqui, eu não fui o único, há outros relatos de contas e limites bloqueados sem motivo aparente.

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Banco Next, reputação no Reclame Aqui

E essa não foi minha primeira experiência ruim com o Banco Next. Abri minha conta em 20 de agosto de 2018, o cartão foi enviado dia 21 e o prazo seria de 15 a 20 dias, no entanto, depois de vários meses tentando entrar em contado devido a demora da entrega, o meu cartão foi entregue somente do dia 11 de fevereiro de 2019. Demoraram praticamente 6 meses para entregar meu cartão.

Por fim, o Next têm tudo para melhorar, porém ainda está bem longe de ser um dos melhores bancos digitais da atualidade.

  • Atualização

– 28/05/19: Segundo a conta do Banco Next no Twitter, o motivo do bloqueio foi pelo fato de estarem fazendo uma nova reanálise de crédito. O que é um pouco estranho, já que na notificação poderiam muito bem colocar o motivo.

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Explicação através do Twitter do Banco Next sobre o bloqueio

– 04/07/19: Após meses com o limite bloqueado, mais um contato foi feito através do chat do Banco Next, e confirmaram não existir motivo algum para tal bloqueio do limite.

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Limite Bloqueado no Banco Next (Chat do App no dia 04/07/19)

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Limite Bloqueado no Banco Next (Chat do App no dia 04/07/19)

Diante disso concluímos que o Banco Next pode te conceder limite hoje e amanhá retirar de você sem nenhum motivo, e o pior de tudo, sem aviso prévio ao cliente.

– 05/08/19: Após meses com o bloqueio, o Banco Next liberou novamente o limite. Porém sem qualquer aviso ou notificação.

Sobre o Autor

Ronei

24 anos.
Venda Nova do Imigrante - Espirito Santo, BR.
Apaixonado por tecnologia, cartões, filmes e séries!